[ZT]社交技巧

binfeng2000

社交技巧（1）：入乡随俗 2011-12-17 05:31:11  

由【废話多多】


一提社交礼节，人们马上会想到西装革履的绅士和长裙拖地的淑女。其实，社交礼节不过是我们每个人日常生活中经常用到的不成文法，目的是为了与人方便，自己方便而已。


社交礼节与特定的社会文化有关，一种文化中正确的社交礼节可能就是另一种文化的忌讳。记得小时候过年，有几位非洲学生来给我父亲拜年，那时没什么好吃的，招待客人也就是一盘牛奶糖。过了一会父亲让我再拿一盘糖，原来客人们把糖都吃完了。等拿第三盘时，我心里便开始嘟囔：“没见过这么谗的大人”。把糖拿到客厅后，几位非洲大汉面面相觑，终于有一位支支吾吾的说：“对不起，我们实在吃不动了。”原来人家那里的规矩是主人给的东西一定要吃完，碰到了桌上不能有空盘子的中国文化，满拧。


从中国到美国，人际交流的第一要学的是语言，但语言也是第一好学的，语法在那摆着呢，即使是磕磕巴巴，也能说个八九不离十。不好学的是各种不成文法，往往别人一个白眼翻的你满头雾水。社交礼节便是这些不成文法之一，不幸的是社交礼节又经常是人们用来判断他人的第一标准。如果在一个办公室里坐着，日久见人心，社交礼节欠缺一点还有可补救。但对于点头之交的生人，则永远没有重新造成第一印象的机会了。


半路出家到美国的人们，往往会遇到因中美社交礼节的不同而产生的难堪，尴尬之余便产生了抵触情绪：我们中国人，说话声音就是大，我们中国人，吃饭就是要出声。你要看不惯，就是歧视。且不说吃饭出声，说话声高是不是我们中国人的规矩，只说入乡应该随俗。如果美国人在中国动不动就说：我们美国人如何如何，相信大家对这种人都会侧目而视，反之亦然。


入乡随俗的关键是“随”，学一点美国的社交礼节，不是为了抛弃中国的文化传统，而是为了在社交场合不去但心自己的行为举止，集中精力进行人际交往。从前社交礼节中有许多莫名其妙的规矩，比如端茶杯时小指是应该翘起来还是弯回去。谢天谢地，现在人们对这些无聊的细节不那么在意了，喝茶时爱怎么端怎么端，只是别用小勺一勺一勺的舀着喝就行。社交礼节变得越来越好学，基本定义就是在公开场合下大家互不影响而已。想想当年托福和GRE都考过了，一点小小的社交礼节，怎么能难倒我们呢。

binfeng2000

社交技巧（4）：聊天原来是用耳朵聊的 2011-12-23 03:39:11  

由【废話多多】


聊天的另一个原则是少说多听。不知大家注意到没有，“聊”的左边是“耳”不是“言”。一个人有两个耳朵一张嘴，就是要少说多听。平时人缘好，在聚会中受欢迎的，往往不是那些口沫横飞，夸夸其谈的主儿。而是看上去安安静静，可别人一见就高兴的人。他们的秘诀就是会听而不是会说。


据聊天专家们说，美国人喜欢谈论自己。就是最羞怯的人，时机对了也能滔滔不绝。如果和人聊天时，用心去听对方说的话。不时点点头表示自己听到了，然后再问些问题让对方接着聊。不仅讨人喜欢，也省了费劲找话题的麻烦。每个人的时间都是宝贵的，如果一个人肯花费自己的时间听别人讲话，此人一定大受欢迎。而且，每个人都是一本书。聊一场天，了解一个人，学点新知识，回家还能编个好故事发到网上，何乐而不为。


与生人聊天最难的是找话题。美国社交场合认可的话题包括：天气，新闻，音乐，体育，电影，时尚，旅游，度假，好书，美食，业余爱好，名人八卦等等。如果平常对时事不太关心，聚会前可任选三个话题，花点时间恶补一下近来发生的大事。这些话题只是开场白，目的是打破冷场，让对方开始聊。


开聊之后就可以用问问题的方式来继续。但要避免可以用“是／否”来回答的问题，采用 "What do you think of...?" Have you heard...?" What is your take on...?" 的句式。然而，直来直去地问一连串的问题，难免给人以查户口的感觉。巧妙一点的说法是“Tell me more about it.”这句话给对方充分的发挥余地，也避免了对方用“是”或“否”来回答问题，从而无法接着聊的局面。




比如公司年终聚会上，张三遇到约翰：


张三：约翰你好。


约翰：（看着张三一脸疑问。）


张三：我是张三，办公室在五楼，两个月前我的电脑被感染了，你来帮我清理的。


约翰：对对对，我想起来了，你好。


张三：今天可真够冷的，不过我喜欢冷天，你呢？


约翰：我喜欢暖和的天气。


张三：那你大概来自暖和的地方。


约翰：我从佛罗里达来。


张三：真巧，我一直想去佛罗里达度假，说说除了狄斯尼，还有什么好玩的地方？




这个天儿是从谈论天气开始聊的，后来转到让对方开始谈论他自己的经历和感想。聊到这种地步就收放自如了，如果对方是个兴趣相同的人，那就接着往下聊。如果兴趣不同，此时便可找个借口溜之大吉，给对方留下一个和蔼可亲的印象，下次电脑再坏了包管他高高兴兴地来修。


如果看了上面这个例子有失望的感觉：这么简单的话谁不会说，也值得巴巴地写个帖子，博主真是废话多多。那就可以自己拍拍肩膀祝贺一下自己，现在你已经掌握了基本要领，可以信心百倍地去聊天世界打天下了。

binfeng2000

社交技巧（3）：聊？有什么可聊的？！(上) 2011-12-21 09:03:52  

由【废話多多】


聊天，是社会交往中不可缺少的一部分。遇到中国人时，聊天从来不是件难事。政治经济，文学艺术，体育消息，八卦新闻，逮着什么聊什么。随便找个论坛看看，人们互相连姓甚名谁都不知道，照样聊的有来有去的。可到了与美国人聚会时，才发现聊天，原来也是一个学问。


和美国人聊天的最大困难起源与文化差异。政治不能谈，宗教也不能谈，隐私更不能谈。好容易学会了夸人漂亮，又有性骚扰的嫌疑。鼓起勇气讲个笑话，别人听了却无动于衷，此时真想自己踢自己一脚，转身扬长而去。


咱中华民族的优秀传统之一是不会就学。上网一搜，发现教人聊天的书和帖子满山遍野。哈，原来美国人也不会聊天，英语还是他们的母语呢。于是信心倍增，几本书读下来，发现聊天的原则有二：说好不说坏，和少说多听。


先说“说好不说坏”。美国文化讲究用积极的态度看世界。所以人们听了坏事不知如何应对，同意吧，自己成了消极对待世界，不同意呢，和别人争论，依旧是消极的态度。所以经常发牢骚，看什么都不顺眼的人，大家见了都敬而远之。


有些人喜欢争论，其实争论可以激发人的思维，扩大人的视野，促使人们从不同的角度看问题，争一场好论，绝对是听君一席话，胜读十年书。不过社交场合不是争论的地方。所以见了争论能躲就躲，躲不开时可用“It might be right.”搪塞过去，然后改变话题。


有些人习惯用“不”做为开头语，既使他们的观点和对方相同。只是英文对话中开头的“是”或“不是”是决定因素。记得小时候学英文时写出“Yes, I will not go to school.”的句子，让老师臭骂一顿。所以聊天时对方一听到“不”后马上开始准备如何辩护自己的正确性，很少会接着往下听。如果遇到真的不同意对方所说，可用“Well”来代替“No”，语气上会缓和许多，回旋的余地也大。


聊天时重要的不是说什么，而是如何说。所以聊天时要全神贯注，不要心不在焉地一边聊，一边寻找下一个目标。如果聊到一半有熟人来插话，先给不认识的人互相介绍一下，然后或是继续旧话题，或是开始新话题。遇到了对方和新来的人开聊忘了你时，别一怒之下转身离开，轻轻提醒他给你们互相介绍一下: “John, I haven’t met your friends, could you introduce us?”


兴起时，有人会滔滔不绝，给对方毫无插话余地。或打断对方的话，不依不饶的占上风。聊天时尽量避免犯这些错误，如果不幸遇到了一个上述之人，那就是三十六记，走为上计。不必找任何借口，趁他换气时笑着说：“Excuse me, I have to go, I’ll catch up with you some other time.”

binfeng2000

社交技巧（2）：充分利用公司年终聚会 2011-12-19 04:32:18  

由【废話多多】


年终聚会是老板们对员工感谢的形式之一。大家一年到头辛辛苦苦，到了年底，老板们总得有个表示。出点小钱，收买收买人心，大家一高兴，明年接着玩命。员工们也松下心来，平常只有时间谈公事的人们，说说自己的家长里短，聊聊办公室的八卦新闻，为明年的继续玩命做准备。


公司的年终聚会是建立关系网的大好时机，遇到过几位中国同事从来不出席年终聚会，也遇到过一些中国同事在年终聚会时扎成一堆用中文聊天，原因是不知聚会的社交礼节，怕人笑话。从而放弃了一个认识更多的人，建立更多的合作关系的重要的机会。


其实年终聚会的社交原则很简单：重点在“公司”，不在“聚会”。聚会的首要目的是联络感情，为自己的工作创造有利条件。次要目的是吃喝玩乐，而吃喝玩乐的目的还是为了联络感情。按着这个原则参加聚会，没有不成功的。而具体做法也有一个原则，就是“适可而止”。


1. 衣着：一般请帖上会说明聚会时如何着装。不管是正式还是随意，还是要注意办公室形象。特别是女士们，如果平时是以职业妇女的面目示人，年终聚会时切忌走性感路线。虽然可以收到一鸣惊人的效果，但平时辛辛苦苦建立的形象却付之流水。


性感着装的定义：超短裙，紧身低胸上衣，闪闪发光的服饰，气味浓重的香水。另外，旗袍最好留在其他场合穿。


2. 守时：一个聚会，出席的人越多，主办人越有面子。所以除了真有不可变更的事情，公司聚会能不逃脱就不逃脱。出席的时候要准时，在预定时间开始后15分钟内到达。准时的好处之一是先入为主，容易让主办人记住你。


3. 表现：既然出席聚会，就要让主办人知道。所以到了聚会场所后，第一件事是感谢主办人。如果主办人是总裁等从来没见过的高层主管，正好借此露个脸，自我介绍一下，适当的吹个小牛，然后给下个人让地方。不用没完没了地喋喋不休，也不用担心主管们不待见，年终聚会也是他们认识更多员工的机会。


4. 聊天：既然聚会的目的是联络感情，聊天的时候正好趁机感谢一下老板和同事一年中的帮助。但避免和一个办公室的人从头聊到尾，聊天的对象越多越好。对于点头之交，对方不记得你时会很尴尬，重新自我介绍一下，不用小题大做的吆喝：你怎么不记得我了。如果你认识的人在和你不认识的人聊天，正好凑过去借此介绍自己，扩大关系网。


聊天的内容不外是天气、时事、八卦等等。政治宗教的话题最好不谈，个人隐私也少问为佳。关键是不管聊什么，只说好别说坏。如果别人开始说同事的不好，一时又走不开，听着就是了。尽量避免说：你们美国人如何如何不好。哪怕是事实，聚会时不是辩明是非的时候。


5. 吃喝：用餐时如果是自助形式，采取少量多次的策略，盘子里堆的像小山一样会引人侧目。小口吃东西，省得别人来搭讪时嘴里塞的满满的，越着急越咽不下去。


酒要少喝，切记酒后吐真言。不喝酒的人，可以端一杯苏打水充数。致辞后的饮酒是象征性的，千万别连底儿端。冷饮料用左手端着，这样在握手时不会又冷又湿的让人难受。


6. 退席：一般来说，最少在聚会中露三十分钟的脸才算不失礼，同时也不用坚持到散场，吃喝玩乐的差不多了就该撤了。临走前和主办人打个招呼，说说自己玩得如何开心，再找组织聚会的人感谢一下。第一，办个聚会不容易，组织者劳心劳力，应该感谢。第二，组织者往往是主办人的左右手，留个好印象，以后办事方便。


总而言之，公司年终聚会是工作的一部分，对于不爱社交的人，比平常上班还累。可是年终聚会也是联络感情的最好时机，希望大家能够充分利用年终聚会，为来年的工作做好准备。