工作点滴

2009

奇怪的心理
过去的一年，还有个心结没有解开。

08年初，我们来自不同单位的人，成为同事。
我的下属中，包括A和B.我和他们不是来自同一个单位的。
我新官上任，他们仍是原本的普通员工身份。我的岗位是比较稳定的，而他们还面临双向选择。

最初打交道的一段时间，A对我态度很不好，属于没有原委，带天然的抵触情绪那种。
一次事件后，我找到他以前的领导，一位比较实在的大姐，了解这个人。看他以前多年的同事是否认可他。
结果没想到，这大姐对他评价还可以，说在那个事件中，他并不是针对我，而是被人挑拨。他本人情绪容易激动，本质还是好的。
基于这样的评价，我决定不跟他计较这次。
结果第二天早上收到他看似非常诚恳地道歉短信。
我回了：接受。不打不相识。
单位见面的时候，两个人从心理上完全放下、放松了。
以后，一直很合作，笑容诚恳，颇有绅士风范了。
今天收到祝福短信。
他学历不高，性格偏外向，属于能有个稳定工作保底就可，自己另外可以混社会的那种人。

而B,是我最初非常欣赏、目前感觉最疙疙瘩瘩的一位同事。他在原本单位属于领导的随身秘书了，几年繁忙的文字工作磨练出了文笔。但是在原有单位的体制下，还不是单位中层。 以前可能还有个盼头，可是现在新单位，级别和人数林立，一天又一天发现，盼头都看不见了。和我比较近的同事如此分析。在最近几个月中，一些林林总总的事情，感觉他心态越来越不平衡。一些他的原话传来，干活都干到黑影里了之类。搬家的时候他不现身不说，在新办公室里对桌椅的摆放位置发出了“且不说尊不尊重人”的话。是啊，“不尊重”他的我们，在他不出现在搬家现场的情况下，把他的桌椅柜子一件不少地搬到了新办公场所；为了他的方便，把他的柜子特意调整到他的身后…….究其真正原因？搬家前我和他对桌，搬家后安排他和实习生对桌，而我单独一桌，给了他不平衡？事后，他电话向我道歉，说他其时集老人生病、孩子断奶、工作繁忙于一身…….短信向我们部门的大领导道歉，要求借开会之机可对他批评。我跟领导说我可以放下此事，但是到现在我还是没有放下，越来越疙疙瘩瘩，难道我还要去那位大姐那里，探究一下他的群众评价？A和B都是那位大姐的原同事。他，学历不低，相貌算儒雅，性格偏内向，要通过职业上升立业养家类型。

老虎娘

只能说楼主不是我喜欢的那种类型的管理人员了，楼主好象心很细，并且非常关注下属对她的态度。

汶汶妈妈

不知道这个帖子是不是只有男人关心，我作为一个女性要站出来向楼主拍砖，得罪了你的话，我也不后悔。
1、你是否高高在上。我想，做好管理者不能用你这种心态，你的一楼给我一种极其压抑的感觉，“一次事件后，我找到他以前的领导，一位比较实在的大姐，了解这个人。看他以前多年的同事是否认可他”“和我比较近的同事如此分析”“难道我还要去那位大姐那里，探究一下他的群众评价？”，我很奇怪你对下属的方式，作为领导除了去探究和论断一个人，你有否去体会过下属们为什么会有抵触你的心理，他在一夜之间就改变了态度，给你发道歉信息，是真的服你了，还是因为你是他的领导？
2、如果我是你的下属，绝对无法忍受你。
直接拍砖吧，我绝不闪！

thankstoyilin

其实类似的经历我也有过。多年前我“空投”到一个部门做负责工作，其中有个别员工是和我同时参加工作的，资历一样，以前也是一起干活的，有点桀骜的样子，工作能力还不错，但是做事情习惯和完整性方面是欠考虑的。当时我们负责的应用系统在业务运行上出了些问题，我布置的工作主要有两点，一是把眼面前出现的问题解决掉，先“灭火”，二是赶紧就这方面的问题整理出一个类似FAQ的文档发布，为的是“防火”。这位老兄在执行第二点的时候就有些拖沓，多个的借口。

有时候服不服你的管理，光靠职务权威还不够，很大程度上还靠你的专业权威。一开始我对这个应用也不是很了解，所以花了一天分析这个事情，有了充足的理由让对方领会执行任务的必要性和合理性。在此基础上给出很明确的要求，比如什么时点之前必须做到什么，做到了之后还要及时反馈给我。反正是软的来，硬的也来。几次下来，就基本理顺了工作关系。

不过，在这个例子中，从管理的角度看，“专业权威”不是必需的。因为很难要求管理者一定比下属更专业。在知识型、技术型的机构里，管理者重要的一点不是对每个专业领域都非常熟悉（当然如果很熟悉，对工作肯定有利），而是在处理事务、解决问题的方式方法上要有专业的指导能力，不能在听取了下属的处理方案后，说一句“那就抓紧做好”就完事的，还得识别他这个处理方案在框架上是否有问题，具体的细节可以不那么深究。但要让他在一些关键点上满足要求。

海生

俺也说说。

性格偏内向的人比较容易就一件事耿耿于怀，长期放不下，搞不好整点麻烦出来，然后后悔，一般心理障碍者多半是性格内向的。

性格外向的人比较简单，表里如一，知错就改，事后就忘记了。

F版和T版都是资深经理人，观点都贼实用。

这年头，出来打工都不容易，想开的人要么跳槽，要么自己出来干，就怕那些本事不大，老是抱怨的主，误人误己。

楼主是不是一个很在意别人感受的人呢？如果是的话，你做领导会自设障碍，老是琢磨别人如何如何想，其实没有必要。T版说得对，你没有必要考虑别人的动机，一切以结果论成败。

通常企业的中高层都是“以事为本”的人。

thankstoyilin

F斑说的很对，公对公办事情嘛，又不指望和你结为生活中的知己，该干嘛干嘛。我前面说的基本要“以事为本”也差不多是这个意思。

我还是这个意思，你心里去分析、揣摩这个B是怎么想的，为什么会这么想，可以。但到具体工作中，完全可以抛开这些。该怎样怎样。

我觉得处理世事的时候，“不考虑对方动机”这一点很重要，我们关注的是结果，而不要去在乎他怎么想的。这一点其实可以泛化的。比如发生灾害了，某明星高调捐款，我们凭什么去质疑他是为了出名才这么做？哪怕他就是图名，我们也不能去这么说这个动机。

不光是动机，包括过程，也可以适度忽略。一项工作，某人勤勤恳恳、加班加点，做出来的结果很差，那就是很差，没其他可说的，该怎么整改怎么整改；某人吊儿郎当地完成了，完成的很好，那就是好。但如果吊儿郎当到迟到早退，该扣的绩效还是要扣。两码事。

看待作家也一样。甭管某作家如何用功、如何深入生活、如何道德高尚，写出来的东西不好，那就是不好。作品的质量和创作的过程、态度也没关系。

这就有些说远了，但其实还在这个话题内。一个单位里的人是复杂的，特别像这样机构分分合合之后，更复杂。不能指望同事和你都有工作之外的良好关系、尊重和亲近，只需要关心他的工作质量就可以了。如果B对你没有“发自内心的尊重”，没关系，和你配合上没问题，他的工作没问题，就行；如果大领导对你们两个人的定位安排是这样的，那你也不用去关心他的感受，该怎么处还是怎么处。

2009

先睡会儿，待续。

binfeng2000

有时侯,对那些说不清道不明的人际关系,可能最好大办法之一也就是"装傻",任他多精明,任他心眼多如蜂窝,我心里有数,但是当看不见,在公论公,私事不管,东方人的公事和私事常混在一起,有好的方面,也有坏的方面,这就是坏的方面之一了,本来大家就是来干活混口饭吃的,除了工作外何必会非工作之外的小事情伤神呢?

2009

其实我对Ｂ的道歉与否并不在意，在意的是他为之道歉的事件。他在道歉的第二天见面的时候，主动说：“以后说起这事，我不就是个王八蛋嘛。”这是他的原话，确实他的行为有愧于我对他的尊重。因为我们各自在原单位承担类似的角色，成为同事后我对他很欣赏、很平等地相处，工作关系处理方面，不像对部门其他下属一样，是把他当作一个可以共谋、协商的伙伴。

分工方面，按照部门大领导的部署，我的职责范围和Ｂ的工作几乎不交叉，Ｂ偏重于文字的工作直接向大领导汇报。但随着时间推移，大领导越来越倚重我的角色存在，加上Ｂ承担了一块向部门外汇报的文字任务，Ｂ的部门内工作逐渐由实习生承担，经我把关。搬家前，Ｂ完成外围任务完成回到部门，部门内已新进四五个学生，各自一摊都由我带，他的工作轻松了下来（也许这都是原因）。
紧接着搬家，大领导一手给每个人定好了座次，原本我和他对桌调为我单独坐，他和新进学生对桌。在座位朝向和摆放上，他好像无法忍受，但是人前人后给出的理由又互相矛盾，让我对他这个人的好感和信任一下子打翻。如果是一个类似Ａ那样的粗线条的人，我不会太在乎。但是那些话和表现是Ｂ所做，我一下凉心。不过那时也是想，过去了就过去了。

2009

谢T斑的点评。
还有一些缘由没有写出来。之所以在新年之际想回顾这些，也是为了让自己一边梳理一边释放。
去年对我们公司所有人来讲，都很难忘。我们是几家单位的人组合到一起，原有的组织结构完全拆散打乱，新组成的每个部门都包括来自不同单位的人，各自保留原有企业或事业身份。但同时，还继续承担着原有的工作任务，新旧两套体系在同时运作。我和Ａ、Ｂ来自不同的工作单位，Ａ和Ｂ是原同单位同部门的，我和Ｂ是不同单位的，但工作角色比较相似。所以，这里面不光包含着普通意义上的工作领导或被领导关系，还有很多复杂的心理平衡、文化认同、横向比还是纵向比等问题。

thankstoyilin

我不是很清楚为什么你事后会对B“疙疙瘩瘩”呢？既然在他比较诚恳地道了歉之后？道歉的理由不重要，重要的是道歉这个行为本身。我觉得在职场上，不要说道歉的行为了，就是道歉的意识，也是难得的。

之前向海生请教的“以人为本”、“以事为本”这些道道，我觉得很有价值。我个人的体会是，作为管理者，心里可以有“以人为本”的意识，但是表现出来的做法，基本应该是“以事为本”的。

模拟一个情景：如果有个工作部署涉及B的参与，并且假设B的配合度不够。或许可以本着这件事情必须要做好的目的出发，用诚恳的方式私下和B有些沟通，讲明利害关系、共同目标之类的东西，哪怕姿态放低一点问题也不大。但这不意味着没原则的让步。如果最后事情做得好，那是最好；如果B还是做得不好，该怎样对待还怎样对待。其实往往是内心强大的人，更愿意放低一些姿态。但是既定的原则、工作目标，是不轻易放低的。

2009

穿个马甲，写点人际，尽量坚持，抛砖引玉。