[jinglenn9月行为管理讲座，家长提问解答]妈妈打电话时抢夺手机

张春杰

家长问题：

爸爸妈妈通长途电话，嘟嘟去抢夺手机，妈妈采用忽略的方法冷处理。但是被忽略的嘟嘟会站在旁边大声的唱儿歌，背唐诗，一旦通话结束，立即安静。
   提问：是否冷处理的运用不得当？如何改进？
   注：每次类似情况都是如此，并且事先告知需要安静玩自己的玩具。

行为分析
   A:爸爸妈妈通长途电话
   B:嘟嘟去抢夺手机
   C:妈妈采用忽略的方法冷处理
   A:妈妈继续通电话
   B:大声地唱儿歌，背唐诗
   C:妈妈不理她
   F:寻求妈妈注意力/实物强化行为（想和爸爸通电话）
由于对孩子的基本情况不是很了解，不知道孩子的能力范围。这位家长告知孩子需要安静的玩自己的玩具，孩子对这句话是否理解？还有妈妈冷处理过程中语言肢体上的不予理睬，是否有过眼神的给予注意力？如果有，那么已经强化这个行为了。孩子出现的行为都是与外界沟通的方式，只是方式不恰当。

解决方案如下：

被动方案
    在妈妈通电话时，孩子出现抢手机或者大声唱儿歌的行为，只要没有伤害到她自己，妈妈就可以不予理睬，但是妈妈要尽快结束通话，在孩子安静下来之后，给她注意力。

前提性方案
1、妈妈和爸爸刚开始打电话时，可以让宝宝和爸爸通话。
2、事先告知，当妈妈打电话的时候你需要怎么做，并且给孩子准备一些简单的任务让孩子去做，如，串珠等，或者让孩子去看自己喜欢的电视节目。
3、通话过程中，孩子如果在安静地玩，妈妈可以给孩子注意力，可以时不时的对孩子笑一笑，或者给孩子一个鼓励的眼神。

正面积极的干预方案
教导孩子替代行为：
1、安静等待
设置妈妈通电话的场景，给孩子图片提示，辅助她安静坐好；然后慢慢地撤掉辅助，只给图片提示她安静坐好；到最后撤掉图片，孩子能安静坐好等待妈妈打电话。再到真实的打电话的场景，孩子能安静坐好等待妈妈打电话。
2、让孩子表达“我想和爸爸说话”
妈妈提前写好字卡“我想和爸爸说话”，当爸爸来电话时，妈妈用字卡提示，或让第三者辅助孩子说“我想和爸爸说话”，一旦她表达了，立刻让她和爸爸通电话。慢慢把提示撤掉，让孩子自然地表达“我想和爸爸通电话”。

    以上建议仅供参考，希望对家长有所帮助。