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提前道歉
(昨天跟越越阅读这一期《青年文摘》中的一篇文章,找了网上的,内容略有改动,文摘中多写了作者在自己的工作中如何运用提前道歉的方式赢得良好的同事关系。网上找到这篇文章是这样的: )
在旧金山工作时,我住在卡斯楚区(CASTRO)东南的一个小区的一栋旧楼里。那是一栋福利机构的旧楼,楼里头居住的都是政府部门退休下来的老人们,因此那里显得异常的宁静。而我却是一个极爱热闹的年轻人,一身的东方人的青春朝气似乎与这个环境有些格格不入。
或许是中国人身上固有的好客情节,再或者是我漂泊异乡的孤独作祟,在那里住的很多时候,我经常带同事和朋友回家喝酒吃饭开Party,通宵达旦也是常有的事情。而楼里老人们似乎都很敏感,不太喜欢我这种热闹,常常以彼此的病痛为由,提醒我要保持安静,别扰了他们的清梦。于是我便唯唯诺诺,也有所拘谨,但我还是无法拒绝朋友们的盛情,他们常常会来我这里聚会。于是,我和那群老邻居的关系似乎就越来越差了。有一天,矛盾终于爆发了。
那天正好是我的生日,我在家里开生日Party,很多朋友都赶来给我祝寿。大家一起喝酒、吃饭、还唱卡拉OK,尽管我识趣地将所有的门窗关好,但还是无法将歌声关住。
正在玩兴正浓时,我的门铃响了。我开门一看,居然是小区管理员带着一大伙老邻居声讨我来了,那阵势似乎是要惩罚一个战犯,丝毫没有顾及我的面子,大家都以一种被害者的口气指责我们的喧闹。我的朋友们纷纷解释说是这是个快乐的生日聚会,有个英国籍的老同学甚至开玩笑说是国际交流会,纷纷对老人们表示抱歉,但老人们还是忿忿而去了。我的生日聚会自然也不欢而散了。朋友们都很礼貌地感谢我的盛情,同时对打搅了我的生活表示歉意,我感动得无言以对了。
于是,第二个礼拜我便搬了出去,准备让邻居们过清静的日子。说来正巧,我的一个从洛杉矶过来创业的朋友摩本那时正好在找房子住,于是我就顺势将他介绍给了房东。
起初,我打心眼里不支持他住那里,我提醒说这栋楼是不适合我们年轻人居住的,这里的老人心胸狭隘很难相处的。摩本却不信,反而挑起他那浓挺的眉毛,自信地说:“不会有问题的,我会和老人们好好相处。”
之后的日子,他似乎真的住得很安宁,尽管他也经常在家邀朋待友,却似乎和邻居们相处融洽。于是我就很是困惑,因为我不明白老邻居们怎么就能容忍他而不能容忍我呢?
那天,正好是他的生日,我们自然也要去给他祝寿。我们因为有前车之鉴,所以提议去外面的酒吧庆祝,但他却仍然决定在家里举办生日聚会。
那天晚上,我们一起喝酒,吃蛋糕,然后也开始大声地唱卡拉OK。听着这么大声的吵闹,我心里委实没底,随时都害怕有人会愤怒地按响门铃。
但是一直到深夜聚会结束,我始终都没有听到有人来按响门铃。于是我就拉住摩本问:“这里的老人们怎么这么吵也不找你理论呀?当初……”
摩本听后哈哈大笑起来,拉着我就下楼了,来到楼前那依然亮着的公告牌前,指着上面贴的一张公告让我看,我一看,上面赫然写着:各位亲爱的邻居们,今晚二楼1号的摩本邀朋友在家开生日Party,可能会有所吵闹,打搅到各位的休息,在此先向各位邻居致歉,望大家包涵,谢谢……
天哪,这小子居然为自己的“扰民”而早早地向众人致歉了。他说:这里都是些老人,都很爱安静,所以我每次邀请朋友来玩的时候,我总是先和他们打个招呼。如果确定会影响他们休息的话,我就早早地去向他们道歉了,这样他们就能够感受到我对他们的尊重,进而理解我,不找我麻烦了。
我恍然大悟,原来这楼里的老人并不是我想象中的那么心胸狭隘、难于相处,而是我没有给他们足够的尊重而已!而提前道歉——又是多好的一种交往态度呀!因为当你明确要伤害或打扰别人的时候,提前向对方道歉,往往能让对方感觉到你对他的尊重,与此同时,也就更能赢得别人的理解和尊重了!
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