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最近几天,公司正在进行考试,在苦苦背题之际,感觉质量管理的方法完全适用于我们的训练。(实际上大多数人都不知不觉运用了这一方法,只不过我们的孩子问题很多,容易使人焦头烂额,头脑混乱,这个方法可以帮助我们理清思路。)
<font color=green>管理中应用PDCA循环和“两图一表”解决问题的步骤。
两图一表是:因果图、 排列图、 对策表。
PDCA是指四个主要的相互衔接的工作阶段,即计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段(plan-do-check-action)。这四个阶段不断循环,使质量不断改进,在每一循环周期之后都得到提高。
P步骤:
1) 分析现状,找出问题(排列图)
2) 分析原因(因果图)
3) 找出主要因素
4) 制定计划(对策表)
D步骤:执行计划(根据对策表)
C步骤:检验效果
A步骤:
1)总结经验
2)标准化
3)把未解决的问题纳入下一个PDCA循环
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