不久，公司人事部门负责照顾残障人士的单位，派了两位女士来上课，也带了一些资料跟我们分享。看了那些资料，才知道有许多话和行为，都必须留意，以免造成失礼与伤害。例如盲人所使用的拐杖是属于他的空间的一部分，如果它挡了路，在未获盲人许可前，绝不能移动它。另外，对于字语的使用，也必须格外留心。例如，handicap，disability，crippled…翻译成中文，是残疾、残废、残障的意思，可是使用英文上，却有轻重与比较正面或负面的意思。 handicap，disabled，crippled和afflicted，suffers from，unfortunate，victim之类的文字都是不可使用的。而且，不应该用disabled people这样的说法，因为这强调了残疾这件事。正确的说法应该是people with disabilities或是person with a disability。这里强调了他是一个人（但是身体有些不方便），而不是去强调他的残疾。这样细腻婉转的语意，他们都注意到了，真是令人佩服。